United Respect GmbH – Hilfe vom Anwalt

Wer ist die United Respect GmbH?

Die United Respect GmbH mit Sitz in Bad Homburg tritt als Forderungsmanagement auf und macht angebliche Forderungen für die Betreiber verschiedener Dating- und Unterhaltungsplattformen geltend. In den mir bekannten Fällen geht es um Portale wie love-room.de, kuschelzone.com, lovespot.de oder meindate.de. Die Korrespondenz läuft über die Adresse kontakt@forderungsservice.com und die Internetseite forderungsservice.com.

Wichtig ist zunächst eine nüchterne Einordnung: Dass ein Unternehmen wie die United Respect GmbH existiert und Schreiben versendet, sagt für sich genommen noch nichts darüber aus, ob die geltend gemachte Forderung tatsächlich berechtigt ist. Genau diese beiden Fragen werden in solchen Schreiben gerne vermischt.

Was steht in der Zahlungsaufforderung?

Die Schreiben der United Respect GmbH folgen einem wiederkehrenden Muster. Anrede ist nicht Ihr Name, sondern ein Benutzername, etwa „Sehr geehrtes Mitglied …". Es wird behauptet, Sie hätten auf einer der genannten Plattformen einen Account angelegt, die AGB akzeptiert und sei nach Ablauf einer „Testphase" automatisch in eine kostenpflichtige Premium-Mitgliedschaft überführt worden. Auffällig ist die Formulierung, es handele sich dabei ausdrücklich „kein Abonnement".

Aufgemacht wird typischerweise eine Forderung mit einer „reduzierten" Hauptforderung von 199,00 €, einer 1,3 Geschäftsgebühr von 60,00 € und einer Auslagenpauschale von 20,00 € — in Summe also 279,00 €. Gezahlt werden soll innerhalb einer knappen Frist, andernfalls werde „ohne weitere Ankündigung das gerichtliche Mahnverfahren eingeleitet".

So wird Druck aufgebaut

Die Schreiben kommen meist per E-Mail und enthalten den Hinweis, ab sofort erfolge „die gesamte Korrespondenz ausschließlich über unser Haus" — der Plattform-Support könne keine Anfragen mehr beantworten. Gleichzeitig werden „Vorteile bei sofortiger Zahlung" versprochen und im selben Atemzug ein gerichtliches Mahnverfahren, eine Titulierung der Forderung und zusätzliche Kosten angedroht.

Aus meiner Mandantenpraxis kann ich sagen: Diese Kombination aus kurzer Frist, „reduzierter" Forderung und Drohkulisse soll vor allem eines erreichen — dass Sie schnell zahlen, ohne die Forderung zu prüfen. Genau das sollten Sie nicht tun.

Ist das Schreiben der United Respect GmbH ein Fake?

Das ist die Frage, die mir am häufigsten gestellt wird. Die Antwort ist differenziert: Das Unternehmen existiert und die E-Mails werden tatsächlich versendet — ein „Fake" im technischen Sinne ist das Schreiben also nicht. Entscheidend ist aber etwas anderes: Ob tatsächlich ein wirksamer, kostenpflichtiger Vertrag zustande gekommen ist und ob die geforderten 279,00 € berechtigt sind, steht damit noch lange nicht fest.

Viele meiner Mandanten können sich überhaupt nicht erinnern, jemals bewusst eine kostenpflichtige Mitgliedschaft abgeschlossen zu haben. Sie haben sich allenfalls für ein vermeintlich kostenloses Angebot registriert. In solchen Konstellationen bestehen erhebliche rechtliche Zweifel an der Forderung.

Warum die Forderung oft angreifbar ist

Verträge über Online-Plattformen werden im Internet geschlossen — es handelt sich also um Fernabsatzverträge. Daraus ergeben sich mehrere Ansatzpunkte:

Button-Lösung (§ 312j BGB): Wer Verbrauchern im Internet eine kostenpflichtige Leistung anbietet, muss die Schaltfläche zur Bestellung eindeutig mit „zahlungspflichtig bestellen" oder einer gleichwertigen Formulierung beschriften. Wird eine „kostenlose Testphase" still und ohne deutlichen Hinweis in eine kostenpflichtige Mitgliedschaft überführt, kommt häufig schon gar kein wirksamer Vertrag zustande.

Widerrufsrecht (§§ 355, 356 BGB): Bei Fernabsatzverträgen steht Verbrauchern grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Wurde nicht ordnungsgemäß über dieses Recht belehrt, verlängert sich die Frist auf bis zu zwölf Monate und 14 Tage.

Beweislast: Wer Geld verlangt, muss beweisen, dass ein wirksamer Vertrag mit genau dieser Person zustande gekommen ist und ordnungsgemäß über den Preis informiert wurde. Ein Benutzername und eine E-Mail-Adresse genügen dafür in der Regel nicht.

Was passiert, wenn Sie nicht reagieren?

Einfach zu zahlen ist meist die schlechteste Lösung: Sie verlieren 279,00 €, und das Problem ist nicht zwingend dauerhaft vom Tisch. Aber auch das Schreiben kommentarlos zu ignorieren, ist riskant — theoretisch könnte ein gerichtliches Mahnverfahren folgen. Ein Mahn- oder Vollstreckungsbescheid darf niemals unbeachtet bleiben, weil sonst Fristen verstreichen.

Der richtige Weg liegt dazwischen: Die Forderung der United Respect GmbH klar und nachweisbar bestreiten, einer Abbuchung widersprechen, vorsorglich Kündigung, Widerruf und gegebenenfalls Anfechtung erklären und die Löschung Ihrer Daten verlangen. So machen Sie deutlich, dass Sie die Forderung nicht akzeptieren — und schaffen die Grundlage, sich auch gegen ein etwaiges Mahnverfahren zu wehren.