Glückswelten Service: Tipps vom Rechtsanwalt gegen die 89-Euro-Abbuchung

Was steht im Schreiben des Glückswelten Service?

Den Glückswelten Service kennen die meisten Verbraucher erst, nachdem sie das erste Begrüßungsschreiben in der Post haben oder die erste Abbuchung auf dem Konto sehen. Im Briefkopf erscheint die Bezeichnung „Glückswelten Service", darunter der eigentliche Anbieter B&D Telemarketing SH.P.K mit einer deutschen Korrespondenzadresse in Dortmund. Der juristische Sitz des Unternehmens befindet sich in Pristina (Kosovo), Geschäftsführer ist Drilon Ruhani. Die Endung „SH.P.K" ist die kosovarische Entsprechung einer GmbH.

Das Schreiben ist als Bestätigung einer angeblich am Telefon getroffenen Vereinbarung formuliert. Versprochen wird die Teilnahme an „bis zu 300 Gewinnspielen" pro Monat, von der Terrassenliege bis hin zum Auto, sowie die Teilnahme an der „Rentenmillion" unter Angabe persönlicher Glückszahlen. Als Lockmittel ist regelmäßig ein 3-tägiger Reisegutschein beigefügt.

Die wirtschaftliche Verpflichtung im Kleingedruckten

Die Teilnahmegebühr in Höhe von wird monatlich per SEPA-Lastschrift eingezogen. Die Teilnahme am Glücksweltenservice beträgt mindestens drei Monate und verlängert sich danach automatisch um jeweils weitere drei Monate.

Die „Bandaufzeichnung" als angeblicher Vertragsbeweis

Auffällig ist ein Hinweisfeld am Ende des Schreibens, in dem auf eine angeblich aufgezeichnete Telefonvereinbarung verwiesen wird. Diese Formulierung soll Ihnen den Eindruck vermitteln, ein wirksamer Vertrag stehe ohnehin schon „schwarz auf weiß" fest.

In meiner Mandatspraxis sehe ich solche Tondokumente regelmäßig, und ich kann nur eines sagen: Eine Bandaufnahme allein bedeutet nicht, dass am Telefon ein wirksamer und transparenter Vertrag zustande gekommen ist. Häufig fehlt die notwendige Aufklärung über die Gesamtkosten, über die automatische Verlängerung oder über das Widerrufsrecht im Fernabsatz. Genau diese Punkte sind aber entscheidend.

Wie geraten Betroffene überhaupt in das Abo?

Aus vergleichbaren Fällen ist mir folgendes Muster bekannt: Verbraucher werden telefonisch kontaktiert, häufig mit dem Hinweis auf einen „bereits gewonnenen" Reisegutschein, eine angebliche Datenbereinigung oder eine bestehende Teilnahme an einer Lotterie. Im Gespräch wird dann ein neues, kostenpflichtiges Angebot präsentiert, oft so verklausuliert, dass die laufenden Kosten und die Mindestlaufzeit für den Verbraucher nicht klar erkennbar sind.

Dass diese Methode im konkreten Einzelfall beim Glückswelten Service angewendet wurde, wird hier ausdrücklich nicht behauptet. Branchenweit ist sie aber leider gut bekannt, und auch die Verbraucherzentralen warnen seit Jahren vor Gewinnspiel-Eintragungsdiensten und Spielgemeinschaften, die nach diesem Muster arbeiten.

SEPA-Lastschrift bei Ihrer Bank widersprechen

Was viele Betroffene nicht wissen: Eine SEPA-Lastschrift können Sie bei Ihrer Bank innerhalb von acht Wochen ab Belastung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Bei nicht autorisierten Lastschriften — also etwa solchen, denen Sie nie ein wirksames Mandat erteilt haben — beträgt die Frist 13 Monate. Das ergibt sich aus § 675x BGB.

Wichtig: Eine Rückbuchung der Lastschrift allein beendet noch keinen Vertrag. Sie verhindert nur, dass weiteres Geld abfließt. Parallel müssen Sie schriftlich klarstellen, dass Sie den Vertrag nicht anerkennen, ihn vorsorglich widerrufen, anfechten und kündigen und die Löschung Ihrer Daten verlangen.

Ist der Glückswelten Service „fake" oder echt?

Das ist eine der häufigsten Fragen, die mir Betroffene stellen. Die ehrliche Antwort: Es handelt sich nicht um einen Fake im technischen Sinne. Die B&D Telemarketing SH.P.K existiert tatsächlich als registriertes Unternehmen, eine deutsche Kontaktadresse ist vorhanden und die Lastschriften werden über das reguläre SEPA-System abgewickelt. Daraus folgt allerdings nicht automatisch, dass auch ein wirksamer Vertrag mit Ihnen besteht. Die Existenz einer Firma ist nicht dasselbe wie die Berechtigung einer konkreten Forderung gegen Sie.