Pajisto Forderungsmanagement GmbH – Mahnung für PaySelect? Hilfe vom Anwalt

Wer ist die Pajisto Forderungsmanagement GmbH?

Pajisto ist ein registriertes Inkassounternehmen: eingetragen im Rechtsdienstleistungsregister, beaufsichtigt vom Bundesamt für Justiz, Handelsregister Amtsgericht Köln. Gegründet wurde die Gesellschaft 2019 unter dem Namen „Demanda Forderungsmanagement GmbH", 2020 wurde sie in Pajisto umbenannt, seit 2024 führt sie ein neuer Geschäftsführer. Die Briefe tragen eine Nürnberger Anschrift, die Unterschrift und die Ratenzahlungsvereinbarung eine Kölner. Auf ihrer Website wirbt Pajisto um Gläubiger aus Handwerk und Marketing und verspricht eine „kostenlose Ersteinschätzung".

Mir begegnet Pajisto seit Jahren als Inkasso für Firmen, deren Forderungen die Betroffenen nicht zuordnen können: Arita Finanzservice, Intaxx, ONEnxt Media, eine „Registrierungsstelle für Gewerbetreibende", Schufaheld, und zuletzt vor allem die PaySelect GmbH aus Frankfurt. Das Unternehmen ist echt und darf Forderungen einziehen. Das ist aber auch schon alles, was die Registrierung besagt: Ob die Forderung besteht, prüft kein Inkassounternehmen. Es fordert ein, was der Auftraggeber behauptet.

Was in den Schreiben von Pajisto steht

Die Briefe folgen einem festen Muster. Zuerst kommt eine „Vertretungsanzeige", dann eine „2. Mahnung", schließlich die „letztmalige" Zahlungsaufforderung: Auf die bisherigen Schreiben sei „kein Geldeingang zu verzeichnen gewesen und auch sonst keine begründete Reaktion Ihrerseits erfolgt". Es folgt eine Frist von gut zehn Tagen, die Ankündigung, man werde „auftragsgemäß gerichtlich gegen Sie vorgehen" und aus einem Titel „die Zwangsvollstreckung gegen Sie betreiben", und der Satz „Rufen Sie uns hierzu bitte umgehend an". Beigelegt ist eine „Allgemeine Aufklärung zum gerichtlichen Mahnverfahren", die Kontopfändung, Lohnpfändung, Vermögensauskunft und „Verhaftung des Anspruchsgegners" aufzählt.

Das zweite Blatt hat es in sich. Die „Ratenzahlungsvereinbarung" lässt Sie den Gesamtbetrag „inklusive Inkassohonorar" anerkennen und obendrein „Einigungskosten" von 43,26 Euro übernehmen. Die Variante „Ratenzahlung und Selbstauskunft" fragt zusätzlich Bankverbindung, Arbeitgeber samt Adresse, Rufnummer und E-Mail-Adresse ab, mit dem Hinweis, nur „durch die wahrheitsgemäße Beantwortung" ließen sich die angekündigten Schritte stoppen. Das stimmt nicht. Zu einer Vermögensauskunft kann Sie nur ein Gerichtsvollzieher auf Grundlage eines Titels verpflichten; ein Inkassounternehmen sammelt mit diesem Formular die Daten für eine spätere Pfändung ein.

149,70 Euro für eine Karte, die niemand bestellt hat

Die PaySelect GmbH verkauft Prepaid-Kreditkarten und Debitkarten. In den Forderungsaufstellungen von Pajisto heißt die Hauptforderung „Dienstleistungsvertrag", die Begründung lautet „Online Abschluss, Ausgabegebühr und Jahresgebühr", dazu eine IP-Adresse als angeblicher Beleg für die Bestellung. Betroffene berichten seit Jahren dasselbe: Sie haben nie eine Karte bestellt, nie eine erhalten, manche hatten sich lediglich im Internet für einen Kredit interessiert. Schon 2021 trieben Culpa Inkasso und ein Rechtsanwalt dieselben Forderungen für PaySelect ein; jetzt ist Pajisto an der Reihe.

Ich kenne diese Schreiben aus erster Hand. Pajisto hat sie auch an mich geschickt, an meine Kanzleiadresse, für eine Karte, die ich nie bestellt habe. Die angebliche Rechnung stammt vom Dezember 2022, die Inkasso-Beauftragung vom Mai 2025, die Mahnungen aus dem Frühjahr 2026. Aus 149,70 Euro wurden mit Zinsen, 10 Euro „Mahnspesen" und Inkassokosten erst 249,49 Euro, vier Wochen später 273,58 Euro; die Inkassogebühr war zwischendurch von 0,5 auf 0,9 erhöht worden. Wer die Ratenvereinbarung unterschreibt, zahlt mit den „Einigungskosten" am Ende 316,84 Euro für eine Karte, die es nie gab.

Drei Fragen, die über die Forderung entscheiden

Gibt es einen Vertrag? Wer Geld verlangt, muss den Vertragsschluss beweisen. Eine IP-Adresse identifiziert keine Person, und ein Online-Formular, das als Kreditanfrage daherkommt, begründet keinen Kartenvertrag. Bei Bestellungen im Internet muss der Bestellbutton zudem eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisen (§ 312j Abs. 3 BGB); fehlt das, kommt kein Vertrag zustande. Verlangen Sie die Darlegung, zu der Inkassounternehmen nach § 13a RDG verpflichtet sind: Vertragsdatum, Vertragsgegenstand, Bestellweg, Nachweis.

Ist die Forderung verjährt? Für Forderungen aus Verträgen gilt die regelmäßige Verjährung von drei Jahren ab dem Ende des Jahres, in dem sie entstanden sind (§§ 195, 199 BGB). Eine Rechnung aus 2022 ist damit seit dem 1. Januar 2026 verjährt, eine aus 2023 mit Ablauf des Jahres 2026, sofern nicht vorher ein Mahnbescheid zugestellt wurde oder Sie die Forderung anerkannt haben. Mahnungen eines Inkassounternehmens hemmen die Verjährung nicht. In meinem eigenen Fall mahnte Pajisto im April 2026 eine Forderung aus Dezember 2022 an. Die Verjährung müssen Sie ausdrücklich einwenden; von allein berücksichtigt sie niemand.

Stimmen die Kosten? Inkassokosten sind Verzugsschaden und setzen eine bestehende Hauptforderung voraus. Besteht sie, deckelt § 13e RDG die Gebühr; bei Zahlung nach der ersten Aufforderung und bei kleinen Forderungen liegt sie bei höchstens 0,5. Die Erhöhung auf 0,9 nach der zweiten Mahnung, die 10 Euro „Mahnspesen" und erst recht die 43,26 Euro „Einigungskosten" gehören auf den Prüfstand. Und ein unterschriebenes Anerkenntnis lässt die Verjährung von vorn beginnen (§ 212 BGB). Deshalb: keine Ratenvereinbarung, keine Selbstauskunft, keine Anrufe.

Ignorieren oder bezahlen?

Beides rate ich nicht. Zahlen sollten Sie nichts, was Sie nicht geprüft haben; wer einmal zahlt, bestätigt aus Sicht der Gegenseite den Vertrag und erleichtert die Durchsetzung weiterer Forderungen. Ignorieren ist riskant, weil Pajisto als Inkassounternehmen das gerichtliche Mahnverfahren betreiben darf: Kommt ein Mahnbescheid vom Mahngericht, haben Sie zwei Wochen für den Widerspruch. Verpassen Sie die Frist, kann aus einer unberechtigten Forderung ein vollstreckbarer Titel werden. Der Widerspruch selbst ist einfach, kostet nichts und zwingt den Auftraggeber, die Forderung vor Gericht zu begründen.

Die Hotline lasse ich bewusst aus. Was dort besprochen wird, lässt sich hinterher nicht beweisen, und „umgehend anrufen" ist der Weg zum Teilzahlungsvergleich, den Pajisto anbietet. Ich habe es bisher noch nicht erlebt, dass die Dinge am Telefon geklärt werden konnten. Schreiben Sie.

Die vier Schritte gegen die Forderung

Aus meiner Praxis mit Pajisto und PaySelect empfehle ich diese Reihenfolge:

1. Unterlagen prüfen: Haben Sie je eine Karte bestellt oder erhalten? Gibt es eine Rechnung, eine Bestellbestätigung, frühere Schreiben von PaySelect, Culpa Inkasso oder einem Rechtsanwalt? Notieren Sie das Rechnungsdatum aus der Forderungsaufstellung: Es entscheidet über die Verjährung.
2. Schriftlich an Pajisto: per E-Mail an info@pajisto.de und per Post nach Nürnberg. Bestreiten Sie die Forderung, verlangen Sie den Nachweis des Vertragsschlusses und die Darlegung nach § 13a RDG, wenden Sie die Verjährung ein, weisen Sie Inkassokosten und Mahnspesen zurück und fordern Sie die Löschung Ihrer Daten. Unterschreiben Sie weder Ratenvereinbarung noch Selbstauskunft und rufen Sie nicht an.
3. An PaySelect schreiben: Bestreiten Sie den Vertragsschluss auch gegenüber der Auftraggeberin und erklären Sie vorsorglich Widerruf und Anfechtung. Eine Vorlage für Ihr Schreiben an die PaySelect GmbH finden Sie hier.
4. Bei Mahnbescheid widersprechen: Kommt Post vom Mahngericht, legen Sie innerhalb von zwei Wochen Widerspruch ein, per Formular an das Gericht, nicht an Pajisto. Weitere Inkassoschreiben beantworten Sie mit einem Verweis auf Ihr Schreiben, ohne Anerkenntnis und ohne Raten.