GroupCall SH.p.k. – Abbuchung „Gwin"? Hilfe vom Anwalt

GroupCall, Gwin und eine Hotline aus Dortmund

Auf dem mir vorliegenden Kontoauszug vom September 2026 heißt der Zahlungsempfänger „GroupCall SH.p.k.". SH.P.K. ist die Rechtsform einer GmbH nach kosovarischem Recht. Der Verwendungszweck lautet „Monatsbeitrag 10-2026 Gwin KD: …", gefolgt von der Hotline 0800-1557733 und einer Kennung, die mit „GWIN" beginnt. Auffällig: Der Beitrag für Oktober wurde bereits am 1. September eingezogen, also im Voraus. Die Gläubiger-ID beginnt mit MT: MT36ZZZ000000889C gehört zum maltesischen Zahlungsdienstleister FinXP Limited, der für eine ganze Reihe von Gewinnspiel- und Abo-Anbietern einzieht.

Der Schlüssel zur Zuordnung ist die Hotline: 0800-1557733 ist die Servicenummer der Website bestwin.team. Dort taucht der Name GroupCall zwar nicht mehr auf, in Suchmaschinen erscheint die Seite aber noch unter dem Titel „Home – Group Call | BestWin", und ältere Einträge nennen neben Dortmund einen zweiten Standort in Fushë Kosovë. Das Kürzel „Gwin" passt zum früheren Namen des Angebots: Group Win.

Was ist Best Win?

Das Impressum von bestwin.team nennt eine BESTWIN LTD mit Anschrift in Dortmund und als „wirtschaftlich Berechtigte" eine Best Win Call Ltd. mit Sitz in Burgas, Bulgarien. Dieselbe Dortmunder Anschrift steht auf den Begrüßungsschreiben, die Betroffene 2023 von der Best Win Call LTD erhielten. Das Impressum verrät noch mehr: Als Zahlungsempfänger erscheine auf dem Kontoauszug die Tique Holdings Limited, ein weiterer Name aus dem FinXP-Umfeld. Und die dort angegebene Umsatzsteuer-ID ist in Wahrheit die eigene Gläubiger-ID, unter der 2023 noch direkt abgebucht wurde.

Die Website hat sich inzwischen ein neues Kleid gegeben: Statt einer Tippgemeinschaft wird eine „Mitgliedschaft" für 89 Euro im Monat beworben, mit Reisegutscheinen, Cashback, Partner-Rabatten und E-Books. Der eigentliche Kern versteckt sich als fünfter Punkt: „Gratis Gewinnspiele, Lotto-Eintragungsservice inklusive". Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind unverändert die einer Lotto-Tippgemeinschaft: 90 Lottoreihen, zehnmal Spiel 77, 150 Online-Gewinnspiele und die Rentenmillion.

Aus Group Win wird Best Win wird GroupCall

Das Begrüßungsschreiben von November 2023 trägt im Kopf den Hinweis „Aus Group Win wird Best Win. Für Sie ändert sich nichts." Darin heißt es, der Kunde habe sich für ein „limitiertes 3 Monats-Spezial" entschieden; die Teilnahmegebühr von 69,00 Euro werde monatlich per SEPA-Lastschrift eingezogen. Der Absender nennt Hotline und Fax, und die Faxnummer von damals ist heute die Hotline auf der Website und im Verwendungszweck der GroupCall-Lastschrift.

Bemerkenswert ist ein Satz am Ende des Schreibens: „Diese Vereinbarung wurde zum Nachweis des Zustandekommens mit Ihrem Einverständnis aufgezeichnet." Der Vertrag soll also am Telefon geschlossen worden sein, belegt durch eine Gesprächsaufzeichnung. Genau so beschreiben es auch die AGB: Die Mindestlaufzeit „beginnt mit der telefonischen Willenserklärung des Teilnehmers".

Drei Laufzeiten, drei Kündigungsfristen

Wer wissen will, wie lange er gebunden ist, findet bei Best Win drei verschiedene Antworten. Die AGB nennen eine Mindestlaufzeit von drei Monaten, eine automatische Verlängerung um jeweils drei Monate und zwei Wochen Kündigungsfrist. Die Kündigungsseite derselben Website spricht von einer Verlängerung um jeweils einen Monat bei 14 Tagen Frist. Das Begrüßungsschreiben verlangt eine Kündigung bis zum 6. des Vormonats. Eine automatische Verlängerung um feste drei Monate ist in Verbraucherverträgen seit März 2022 nach § 309 Nr. 9 BGB ohnehin nicht mehr zulässig; erlaubt ist nur eine Verlängerung auf unbestimmte Zeit mit monatlicher Kündbarkeit.

Auch die Widerrufsbelehrung in den AGB verdient einen zweiten Blick: Sie nennt eine Frist von „zwei Wochen" und verweist auf Vorschriften wie § 312c Abs. 2 BGB und die BGB-Informationspflichten-Verordnung in Fassungen, die es seit vielen Jahren nicht mehr gibt. Ob eine solche Belehrung den heutigen Anforderungen genügt, wäre im Einzelfall zu prüfen. Genügt sie nicht, läuft die Widerrufsfrist nach § 356 Abs. 3 BGB zwölf Monate und 14 Tage.

Gibt es eine Bestätigung in Textform?

Best-Win-Verträge entstehen nach den eigenen Bedingungen des Anbieters am Telefon. Für Verträge über die Vermittlung von Gewinnspielteilnahmen schreibt § 675 Abs. 3 BGB die Textform vor. Eine Gesprächsaufzeichnung kann belegen, was gesagt wurde; sie ersetzt aber nicht die Bestätigung in Textform, etwa per E-Mail, SMS oder Unterschrift. Prüfen Sie deshalb zuerst Ihre Unterlagen: Gab es einen Werbeanruf, ein Begrüßungsschreiben, eine Bestätigung von Ihrer Seite? Liegt keine Bestätigung in Textform vor, kann der Vertrag unter Umständen angegriffen werden. Wie die Aussichten im Einzelfall stehen, hängt davon ab, was der Anbieter vorlegen kann. Verlangen Sie deshalb auch die Aufzeichnung heraus.

Die Lastschrift selbst können Sie über Ihre Bank innerhalb von acht Wochen ohne Angabe von Gründen zurückgeben lassen (§ 675x BGB); wurde nie ein Mandat erteilt, bis zu 13 Monate rückwirkend (§ 675u BGB). Bedenken Sie dabei: Sollte doch ein Vertrag bestehen, berechnet Best Win laut AGB eine Rücklastschriftpauschale von 10 Euro, und es können Mahn- und Inkassokosten hinzukommen. Die Rückgabe ist daher vor allem dann sinnvoll, wenn Sie sicher sind, nie etwas bestellt oder bestätigt zu haben, und wenn Sie parallel schriftlich widersprechen. Die maltesische Gläubiger-ID nutzen viele Firmen; sperren Sie deshalb gezielt über die Mandatsreferenz.

Die vier Schritte gegen die Abbuchung

Aus meiner Praxis mit telefonisch vertriebenen Tippgemeinschaften empfehle ich diese Reihenfolge:

1. Unterlagen prüfen: Suchen Sie nach Anrufen, einem Begrüßungsschreiben von Group Win oder Best Win, E-Mails oder SMS aus den letzten Monaten. Gibt es eine Bestätigung in Textform? Notieren Sie Gläubiger-ID und Mandatsreferenz von Ihrem Kontoauszug.
2. Schriftlich reagieren: per E-Mail an info@bestwin.team und zusätzlich per Post an die Dortmunder Anschrift. Verlangen Sie den Nachweis des Vertragsschlusses, die Gesprächsaufzeichnung und das Lastschriftmandat, erklären Sie vorsorglich Widerruf und Kündigung und fordern Sie die Löschung Ihrer Daten. Keine Anrufe bei der 0800-Hotline: Am Telefon hat das Problem angefangen.
3. Mit der Bank sprechen: Lassen Sie das Mandat über die Mandatsreferenz sperren. Eine Rückgabe der Lastschrift ist möglich, aber wägen Sie sie mit Blick auf die 10-Euro-Pauschale und mögliche Mahnkosten ab, falls doch ein Vertrag besteht.
4. Alle Namen im Blick behalten: Prüfen Sie ältere Kontoauszüge auf Best Win Call, Tique Holdings und GroupCall. Bei Mahnungen gilt: kein Schuldanerkenntnis, keine Ratenzahlung; nur bei einem gerichtlichen Mahnbescheid selbst aktiv werden (Widerspruch innerhalb von zwei Wochen).