Glücksfee (Moon Connected Ltd) – Hilfe vom Anwalt

Was steckt hinter der Glücksfee?

Hinter der Marke Glücksfee (glücksfee.eu) steht die Moon Connected Ltd mit Postanschrift in Cardiff (England), vertreten durch die Geschäftsführerin Ümmühan Kocaçam. Beworben wird die Teilnahme an einem monatlichen Gewinnspiel-Paket mit angeblich 202 Internet- und 25 Postkarten-Gewinnspielen sowie einer täglichen „Millionenziehung", die über einen eigenen Live-Stream (lottondo.tv) übertragen wird.

Die Cardiff-Adresse (Company Unit A11, 2 Alexandra Gate) ist übrigens eine mir aus anderen Fällen gut bekannte Sammeladresse — dieselbe Anschrift nutzt auch der Fairplay Club, eine EuroMillionen-Spielgemeinschaft. Die SEPA-Lastschrift der Moon Connected Ltd läuft dann noch einmal über eine ganz andere Rechtsordnung: Die Gläubiger-ID beginnt mit MT36 — der Gläubiger sitzt also in Malta, nicht im Vereinigten Königreich. Auf dem Kontoauszug taucht die Marke „Glücksfee" gar nicht auf; sichtbar ist nur „Moon Connected Ltd" mit einer Mandatsreferenz, die mit „GFM" beginnt.

Wie kommt es zur Mitgliedschaft und zur Abbuchung?

In den mir bekannten Fällen läuft die Anbahnung fast immer telefonisch: Ein Callcenter meldet sich mit dem Aufhänger einer angeblichen Gewinnbenachrichtigung, einer „bereits laufenden Teilnahme" oder eines „günstigen Testmonats". Der Kontakt für Rückfragen wird über eine kostenpflichtige 0180-Servicenummer (0180 510 5663) organisiert. Kurze Zeit nach dem Telefonat trifft dann eine erste SEPA-Lastschrift ein — ohne dass ein klassisches Vertragsdokument im Briefkasten liegen muss.

Bezahlt wird per monatlicher SEPA-Lastschrift in Höhe von . Empfänger ist die Moon Connected Ltd, im Verwendungszweck steht typischerweise „Monatsbeitrag MM-JJJJ GFM KD.NR. xxxxxxx", die Mandatsreferenz beginnt mit „GFM…". Die Mindestlaufzeit des Premium-Pakets ist mit vier Monaten angegeben; wer nicht ausdrücklich kündigt, wird stillschweigend weiter belastet.

Ist die Forderung berechtigt — und wie holen Sie das Geld zurück?

Der wichtigste Angriffspunkt bei telefonisch angebahnten Gewinnspiel-Mitgliedschaften liegt in § 312j Abs. 3 BGB, der sogenannten Bestätigungslösung: Bei einem am Telefon geschlossenen Verbrauchervertrag über eine Wett- oder Lotteriedienstleistung wird der Vertrag nur dann wirksam, wenn der Verbraucher seine Bestellung nachträglich in Textform bestätigt. Fehlt diese textliche Bestätigung — und das ist in der Praxis der Regelfall —, ist der behauptete Vertrag von Anfang an unwirksam. Auch das SEPA-Lastschriftmandat verlangt nach § 675f Abs. 4 BGB die Textform; bei rein telefonischer Anbahnung fehlt sie oft ebenfalls.

Unabhängig davon steht Ihnen im Verhältnis zu Ihrer eigenen Bank ein starkes Rückerstattungsrecht zu: Nach § 675x BGB können Sie eine autorisierte SEPA-Lastschrift innerhalb von acht Wochen ohne Angabe von Gründen zurückbuchen lassen. Bei einer nicht autorisierten Lastschrift verlängert sich diese Frist gemäß § 675u i.V.m. § 676b Abs. 2 BGB auf bis zu dreizehn Monate. Parallel dazu kommt ein Widerruf nach § 312g BGB in Betracht — bei fehlender oder unzureichender Belehrung läuft die 14-Tage-Frist nicht an.

Die fünf Schritte, mit denen Sie die Abbuchung stoppen

Aus meiner anwaltlichen Praxis sind die folgenden Schritte erprobt — sie stoppen weitere Abbuchungen und holen die bereits belasteten Beträge zurück.

1. Bank sofort kontaktieren und die bereits erfolgten SEPA-Lastschriften der Moon Connected Ltd zurückbuchen (innerhalb der 8-Wochen-Frist ohne Begründung).
2. SEPA-Sperre einrichten: Die Bank anweisen, weitere Lastschriften unter der Gläubiger-ID MT36ZZZ000000889C bzw. mit Mandatsreferenzen beginnend mit „GFM…" gar nicht mehr auszuführen.
3. Schriftlich widerrufen und kündigen. Bestreiten Sie den behaupteten Vertrag mit der Moon Connected Ltd, erklären Sie ausdrücklich, dass Sie die telefonische Bestellung nicht nach § 312j Abs. 3 BGB in Textform bestätigt haben, und erklären Sie vorsorglich den Widerruf und die Kündigung — per Einschreiben.
4. Nicht telefonisch verhandeln. Die 0180-Servicenummer ist kostenpflichtig, und aus meiner Erfahrung führen telefonische Kontakte nur zu weiteren Verwirrungen — häufig werden Zusagen behauptet, die es nachträglich nicht mehr zu belegen gibt.
5. Kein Schuldanerkenntnis unterschreiben und keine Ratenzahlung akzeptieren. Sonst beginnt die Verjährung neu (§ 212 BGB), und Sie verlieren Ihre Einwände.

Glücksfee ist kein Einzelfall

Das Muster — deutsche Servicenummer, europäische Postadresse, maltesische Gläubiger-ID, monatliche SEPA-Lastschrift über einen für den Verbraucher schwer zuzuordnenden Zahlungsvorgang — ist mir aus einer ganzen Reihe von Fällen bekannt. Vergleichbare Konstellationen habe ich bereits beim Fairplay Club (dieselbe Cardiff-Sammeladresse, EuroMillionen-Spielgemeinschaft, Abbuchung über Zentaris Pay Ltd) sowie bei der Target Services GmbH (Marke LOTTO-BOOSTER, Schweiz mit Buchmacher in Malta) gesehen.

Wer eine solche Abbuchung sieht — egal ob mit Verwendungszweck „GFM…", „ELBL…" oder als Lastschrift „Zentaris Pay Ltd" —, sollte in jedem Fall zunächst prüfen, welcher Anbieter tatsächlich dahintersteht. Erst dann sind die richtigen nächsten Schritte klar. Aus meiner Erfahrung lohnt es sich fast immer, den behaupteten Vertrag konsequent zu bestreiten und die fehlende Textform-Bestätigung nach § 312j Abs. 3 BGB aufzurollen — statt die SEPA-Lastschrift monatelang weiterlaufen zu lassen.